Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 14 mars 2025

Chez Paysagement OuiCha inc., nous nous engageons à offrir des services de qualité et à satisfaire nos clients. Cependant, nous comprenons qu'il peut arriver que vous ne soyez pas pleinement satisfait de nos services. Cette politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles nous acceptons les demandes de remboursement ou de modification de nos services.

1. Conditions générales de remboursement

Nous proposons des services personnalisés en paysagement, et en raison de la nature de nos prestations, nous n’offrons pas de remboursement une fois le service effectué, sauf dans les situations spécifiques mentionnées ci-dessous.

2. Demande de remboursement

Si vous estimez que nos services ne répondent pas à vos attentes ou si vous avez rencontré des problèmes, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la prestation. Votre demande sera étudiée et, si elle est jugée valide, nous chercherons à résoudre le problème de manière satisfaisante.

Les motifs pour lesquels un remboursement pourrait être envisagé incluent, mais ne se limitent pas à :

• Non-respect des spécifications convenues dans le contrat.

• Exécution d’un service de qualité inférieure à celle attendue.

• Retard excessif dans l'exécution des services convenus.

3. Modifications ou ajustements de service

Dans la plupart des cas, nous préférons offrir une solution alternative plutôt qu’un remboursement. Cela pourrait inclure :

• Une reprise ou un ajustement du travail effectué, si nécessaire, pour répondre à vos attentes.

• Une modification des services pour mieux correspondre à vos besoins.

4. Exemptions

Certaines situations ne donnent pas droit à un remboursement, telles que :

• Annulation du service après que le travail ait été commencé ou complété.

• Changements ou annulations de la part du client sans préavis suffisant ou après l'exécution de la prestation.

• Services déjà fournis et acceptés, sans plainte préalable.

5. Processus de demande de remboursement

Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez-nous par écrit à

PaysagementOuiCha@hotmail.com ou par téléphone au (438) 543-3555

1. Fournissez les détails de votre demande, y compris la description de la prestation concernée, les raisons de votre insatisfaction et toute information pertinente.

2. Nous évaluerons votre demande et reviendrons vers vous dans les 5 jours ouvrables pour vous informer de la décision prise.

6. Frais non remboursables

Certaines prestations peuvent inclure des frais non remboursables, tels que des frais de déplacement ou des coûts de matériaux déjà engagés. Ces frais seront clairement indiqués dans le devis initial et ne seront pas remboursés.

7. Modifications de la politique

Paysagement OuiCha inc. se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement.

8. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous souhaitez entamer une procédure de remboursement, veuillez nous contacter à :

Courriel : PaysagementOuiCha@hotmail.com

PaysagementOuiCha@gmail.com
Téléphone : (438) 543-3555